Nos formules

Choisissez votre
niveau d'écoute

Trois formules adaptées à vos besoins. Sans abonnement, sans engagement. Paiement sécurisé via Stripe.

Populaire

Écoute par Email

Exprimez-vous à votre rythme, sans contrainte de temps. Rédigez votre message quand vous en avez besoin, et recevez une réponse personnalisée et approfondie sous 24 heures.

15€

par message
TTC, sans TVA

Réponse personnalisée dans les 24h ouvrées
Aucune limite de longueur de message
Confidentialité absolue garantie
Pièces jointes acceptées (photos, documents)
Suivi possible par échanges successifs

Recommandé

Écoute par Chat

Une session de chat en temps réel dans un espace sécurisé. Idéal pour un échange plus dynamique et interactif que l'email, avec la profondeur d'une vraie conversation.

35€

par session
45 minutes, TTC

Session de 45 minutes en temps réel
Créneau planifié selon vos disponibilités
Interface sécurisée et confidentielle
Compte-rendu envoyé après la session
Possibilité de prolonger (tarif à la demi-heure)

Premium

Écoute par Appel

La forme la plus complète et la plus humaine. Un appel téléphonique ou vidéo d'une heure, entièrement dédié à vous. Pour les sujets importants qui méritent une écoute approfondie.

60€

par session
60 minutes, TTC

Session de 60 minutes (téléphone ou vidéo)
Créneau planifié selon vos disponibilités
Compte-rendu écrit inclus
Enregistrement possible (avec accord)
Suivi email possible après la session

Comparatif

Tableau
comparatif

Fonctionnalité	Email — 15€	Chat — 35€	Appel — 60€
Réponse personnalisée	✓	✓	✓
Confidentialité garantie	✓	✓	✓
Échange en temps réel	—	✓	✓
Durée de session	Illimitée	45 min	60 min
Compte-rendu écrit	✓	✓	✓
Enregistrement possible	—	—	✓
Pièces jointes	✓	—	—
Délai de réponse	24h max	Sur RDV	Sur RDV

FAQ

Questions
fréquentes

Mes échanges sont-ils vraiment confidentiels ?

Oui, absolument. Tous vos échanges avec ÉCOUTEN sont strictement confidentiels. Je ne partage aucune information avec des tiers, et vos données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la prestation.

Comment se déroule concrètement une session ?

Pour l'email : vous m'envoyez votre message et je vous réponds sous 24h. Pour le chat et l'appel : après paiement, je vous contacte sous 24h pour convenir d'un créneau adapté à nos disponibilités.

ÉCOUTEN est-il un service de psychologie ?

Non. ÉCOUTEN est un service d'écoute bienveillante, pas de thérapie ou de psychologie. Je ne suis pas un professionnel de santé. En cas de détresse sérieuse, je vous encourage à consulter un médecin ou à appeler le 3114 (numéro national prévention suicide).

Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement est sécurisé via Stripe (certifié PCI-DSS). Vous êtes redirigé vers leur page de paiement sécurisée. ÉCOUTEN ne voit jamais vos coordonnées bancaires. Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours si la prestation n'a pas encore commencé. Une fois la session réalisée, le remboursement n'est pas possible. En cas d'annulation de ma part, le remboursement intégral est automatique.

Puis-je faire plusieurs sessions ?

Oui, sans aucun engagement ni abonnement. Vous réservez quand vous en avez besoin. Beaucoup de personnes reviennent régulièrement pour maintenir cet espace d'expression dans leur vie.

Quelles sont vos disponibilités ?

En général : lundi au vendredi 9h-19h, samedi 10h-16h. Pour les emails, je réponds 6 jours sur 7. Pour les sessions chat et appel, les créneaux sont définis ensemble selon nos disponibilités mutuelles.

Que se passe-t-il si j'ai une urgence ?

En cas de détresse grave ou d'urgence suicidaire, contactez immédiatement le 15 (SAMU), le 3114 (numéro national prévention du suicide) ou rendez-vous aux urgences les plus proches. ÉCOUTEN n'est pas un service d'urgence.

Choisissez votreniveau d'écoute