Politique de
confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour ÉCOUTEN. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Maxime Gouye — particulier, joignable à maxime@ecouten.fr — est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site ecouten.fr.
2. Données collectées
2.1 Données collectées lors d'une réservation
- Prénom et nom (optionnel)
- Adresse email (obligatoire pour la réponse)
- Contenu du message ou de la session (confidentiel)
- Données de paiement traitées exclusivement par Stripe (non conservées par ÉCOUTEN)
2.2 Données collectées via le formulaire de contact
- Prénom et nom
- Adresse email
- Contenu du message
2.3 Données de navigation
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite (données agrégées, non personnelles)
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, convictions, etc.) n'est collectée ou traitée.
3. Finalités et bases légales
- Exécution de la prestation (Art. 6.1.b RGPD) : Traitement des commandes, communication pour la réalisation du service.
- Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : Conservation des données de transaction à des fins comptables et fiscales.
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : Amélioration du site, sécurité, prévention des abus.
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : Newsletter (si vous vous êtes inscrit).
4. Durée de conservation
- Données de contact et échanges : Durée de la prestation + 3 ans (délai de prescription civil)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
- Newsletter : Jusqu'à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Stripe, Inc. — traitement sécurisé des paiements (Politique de confidentialité Stripe)
- Netlify, Inc. — hébergement du site
Ces sous-traitants ont été sélectionnés pour leur conformité au RGPD et disposent de garanties appropriées.
6. Transferts hors UE
Netlify et Stripe sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis s'effectuent dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter)
Pour exercer vos droits : maxime@ecouten.fr. Réponse sous 30 jours maximum.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr ou par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Sécurité
ÉCOUTEN met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
- Accès aux données limité au strict nécessaire
- Aucun stockage de données bancaires par ÉCOUTEN
9. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques essentiels nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur utilisation. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
- Email : maxime@ecouten.fr
- Délai de réponse : 72 heures maximum
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page.